"客户就是上帝"。

如果“上帝”咬你呢？

"客人虐我千百遍，我待客户如初恋"。

如果“初恋”咬你呢？

“满足客户需求，全心全意为客户服务”。

如果客户的需求是“总咬人，没人接，你接吗？”，你怎么办呢？

“咬人的狗接不接？”一直是引起美容师激烈争论的话题。

现在我们来做一个假设，如果宠物美容师或是助理的服务手法是专业得体的，排除狗狗被动攻击人的现象，那么接与不接更多地牵扯到宠物店的利益问题，也就是宠物店的营业收入。

因此提出一个问题：拒接咬人的狗狗会导致生意变差吗？

有人认为会变差，反而变好的可能性倒增大了。

原因在这里可以简单谈一谈。

如果遇到难缠的狗狗，会花费大量的时间，效率低下。

如果其他客人看到，即使美容师没有被咬到，客人的感受是：哎呀妈呀！这狗都控不住，太不专业了，下次不来这家了。

如果侥幸没有被咬，美容师是否还能继续下面工作，是否还能保持高效？

一家店里能接触到的咬人的狗狗来来去去就是那么几只，所占的比例非常小。他们在营业额里所占的比例也很小，不信你可以算一算，甚至根本都不会到宠物店来洗澡，因为主人在家是用棍子指着狗狗才能洗。在店里你能办到吗？

为极小的比例投入巨大的精力和时间成本，这从经营的角度来说是最不可取的。不如换个思路，介绍你的狗狗去做行为纠正，赚个介绍费还轻松太多。

除了工作效率变得低下，从心理的角度看，美容师怕被狗咬是再正常不过的心理过程。

如果你说你不怕被狗咬，咬了也无所谓，你得考虑你是否出现心理问题了。

美容师不管是被狗咬到了还是没有被咬到仅仅只是被吓到，都会导致美容师对工作的厌恶和倦怠，轻则想好好休息一段时间，重则怀疑自己的事业选择，再严重就是“总被狗欺负，还是改行吧”。

在心理动力低下的情况下，对生意的影响是长期的，毕竟快乐和喜欢才是生意能变好的根基。

宠物店客户有一个特点，经营得越久，客户群就会变得稳定而熟悉，因此“一对一”的营销是非常有效的。

可是我们“一对一”常常用错了地方，我们总是把精力“一对一”到危机攻关、难缠客户身上。把大量的时间用到了没有效益的事情上，事情越来越多，天天各种忙，但总是不能忙到点子上。

例如，那只咬人的狗狗将会花费你一天的精力去处理售前、售中、售后各种问题。

最后总结一下，拒接咬人的狗狗不会导致生意变差，只会变得越来越好。