许多人有这样的疑问，同样是开宠物店，凭什么别人就赚的比你多？答案就是别人在门店营销上下足了功夫，回头客越来越多，而你却忽略了细节带来的蝴蝶效应，小疏忽带来了大损失。了解顾客的首要前提是了解自己宠物店的真实诉求，你必须清楚你的宠物店处于什么位置。

宠物店老板们可以思考以下几个问题，来判定你是不是真实了解门店的营销诉求：

你的宠物店的特点是什么？相比较同区域或者同级别的宠物店店你更出色的地方在哪里？你的宠物店有没有可以带给顾客全新的差异性体验的内容？

即时盈利（硬实力）：是指即时满足，追求当下利润。这本不是问题。只是不好拿捏尺度。但如果发展成只关注时间节点内的可量化指标，就会用频繁促销和激励政策这种宠物店自身可控的强实力推动顾客完成利润，如办卡洗狗优惠，买狗粮送洗澡等服务。

持续盈利（软实力）：是指长远利益，追求未来的发展。关注的点是顾客体验，宠物店影响力等软实力触动顾客。

可往往很多宠物店在即时盈利的追求下，完全没有精力去做持续盈利该做的事。

久而久之宠物店良性增长能力会越来越弱，陷入恶性循环。宠物店发展需要持续，所以软实力的重要性要大于硬实力。触动用户大于推动用户，更走心才能更打动人心。

还有就是作为店老板你需要梳理清楚宠物店营销的真实诉求是什么，顾客为什么会选择你，必然的理由是什么。

净利润额=商品毛利额-运营费用

商品毛利额=（老客+新客）*消费频次*客单价*毛利率

在保证任何关键点不下降的前提下，只要提升老客，新客，消费频次，客单价，毛利率任意一个关键点，企业的整体业绩就会发生很大的变化。这五个关键点单独的为了哪一项你都可以做很多的营销动作。

有没有过这样的情况，做了一场促销活动结果却发现销售额看似很漂亮实际不赚钱。那是因为当我们牺牲毛利率做促销的同时并没有带动客单价和购物频次的增长，在加上老客新客的进店增长没有和已经下降的毛利率达到平衡的结果。

毛利率重要，但是不能过于追求毛利率。别让数字的看似增长欺骗了你，因为这可能是以牺牲进店量和品牌力换来的。

客单价也是如此，单纯盲目的为了提升客单价也是造成顾客进店压力的关键因素。触动增长客单价很好和推动增长是完全不同的两个概念，永远不要让你的顾客进店带着压力，要让他们开心的来满足的走。

新客+老客就是门店的流量，发掘新客，并让他们多次到店成为老客并且不流失，是一切营销动作的前提。

同样的促销活动，更多人知道并认可是提升整体业绩的关键因素。生于拉新，胜于留存。持续盈利增长得关键更需要留存。用存量激发增量。

王老吉从降火，转变为预防上火，就是为了降低新客的门槛。所有手机游戏的首充就是为了让你留存。美团收购了摩拜单车是为了拉新，支付宝和微信的线下支付是为了留存。

物质匮乏的时代是需求决定市场的时代，物质通胀的时代是顾客对你宠物店的认知决定未来。