现在很多人都偏向居住在小区高楼里,白日里忙于工作,邻与邻之间互不相识,所以在闲暇时间就会养一些宠物狗或者猫之类做一个伴,现在除了因为子女忙碌不能陪伴的老人养宠物,还有日益增多的年轻人加入养宠物的行列,这便促使了一个新的行业出现--宠物店,那么一家宠物店管理就显得极为重要了。
第一、宠物店的员工管理一定要有明确的规章制度,树立良好的工作态度,每天员工要保持积极的精神面貌,穿着整齐干净,每日首要工作任务就要打扫宠物店的卫生,给宠物一个舒适的环境,也给顾客留下美好的印象;
第二、宠物店的经营者要对员工进行专业的知识培训,让他们懂得如何照顾宠物,比如怎样给宠物洗澡、喂食,喂什么样的食物,每日喂多少等等。而宠物用品的销售人员要了解每个用品的知识特点、摆放位置以及保存期限。
第三、作为一家服务宠物和顾客的宠物店,当顾客前来店里咨询关于宠物和宠物用品时,一定要微笑、耐心讲解,不论最后顾客是否购买了东西,均保持一视同仁的服务准则。
第四、宠物店管理最核心的内容,在宠物店的每个人一定要有一颗爱心,一颗爱护宠物的心,对待宠物像对待自己的家人、朋友一样,关心爱护,体贴入微。
一家宠物店管理离不开经营者和员工的共同努力,在宠物的细节上着手,不忘初心。
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